Bronze Support
Support durch Ingenieure per Telefon und E-Mail, Montag bis Freitag, 8:30 bis 20:00 Uhr in der jeweiligen lokalen Zeitzone.
Technischer Support von Catalogic
Catalogic Software bietet technischen Support für DPX, vStor und GuardMode. Im Support-Portal finden Sie Inhalte und Downloads für Ihre Catalogic-Produkte.
- Inhalte und Downloads schneller finden
- Support-Fälle direkt beim technischen Support von Catalogic eröffnen
- Zugriff auf die Knowledge Base und die Produkt-Kompatibilitätsmatrix
Telefonischer Support
- Amerika: 877 600 8280
- EMEA (gebührenfrei): +800 796 27678
- International: +1 201 930 8280
Support-Stufen von Catalogic
Der Catalogic-Support erreicht bei der Kundenzufriedenheit einen Net Promoter Score, der im Durchschnitt im mittleren 80er-Bereich liegt. Unsere Support-Ingenieure arbeiten professionell, haben direkten Zugang zur Entwicklung und lösen Probleme zügig.
Silver Support
Für Unternehmen mit höheren Anforderungen, mit Zugang zu einem Support-Ingenieur per Telefon und E-Mail rund um die Uhr, 24 x 7 x 365.
Platinum Support
Ein fest zugeordneter Technical Account Manager (TAM) aus unserer Platinum-Support-Gruppe. Ihr TAM verfolgt Service-Anfragen und koordiniert die Zusammenarbeit zwischen unseren Ingenieuren und Ihrem IT-Team.
Professional Services
Wir unterstützen Sie mit Professional Services bei Bereitstellung, Test und Wartung von Catalogic Software in Ihrer Umgebung. Unsere Experten helfen Ihnen, Ihre Datensicherungsstrategie zu planen, umzusetzen und zu optimieren.
Produktschulungen
Die DPX-Schulungen vermitteln, wie Sie Ihre DPX-Lösung effizient administrieren und verwalten, von Backup und Wiederherstellung bis zum Schutz Ihrer Anwendungsumgebungen. Die Kurse finden vor Ort oder online statt.
Knowledge Base
In der Knowledge Base finden Sie Antworten, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Produktdokumentation und Best Practices. Die Inhalte werden laufend aktualisiert.
Sichere Datensicherung
Unser erfahrenes Support-Team berät Sie gerne dazu, wie Catalogic Ihre Daten in lokalen, virtuellen und Cloud-Umgebungen schützt.
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